SMAT자격시험일정접수

제이더블유컨설팅 대표 잡원티드입니다.이번에는 서비스산업 분야(의료/보건·미용/뷰티·관광/항공·공공/행정·유통/물류 등) 전문인력을 체계적으로 양성하기 위한 실무형 국가공인자격시험으로 응시자격 제한이 없는 SMAT 자격시험 일정 접수방법에 대해 알아보겠습니다.

SMAT(서비스경영자격증) 자격증은 국내 최대 서비스경영분야 실무형 국가공인자격증으로 학점인정 및 기업채용, 승진, 인사고과에서 우대를 받을 수 있으며 대학취업경쟁력·NCS 교과활용 등의 제도로 채택되어 활용되고 있습니다.SMAT 자격증은 한국생산성본부에서 주관하는 시험으로 KPC 자격시험을 관리하는 홈페이지에서 SMAT 접수가 가능합니다. SMAT(서비스경영자격증) 시험일정

SMAT 급수, 평가

SMAT 자격시험은 PBT 방식으로 진행되며 각 모듈 70분간 50문항으로 5가지 유형(일반형, O/X형, 연결형, 사례형, 통합형)으로 출제됩니다.SMAT(서비스경영자격증)는 개별 모듈에서도 응시할 수 있으며 합격한 모듈에 따라 자격등급을 부여하지만 반드시 A 모듈로부터 우선 취득을 권장합니다. 만약 B 또는 C 모듈에서 취득할 경우 A 모듈을 취득해야 자격이 주어집니다.

SMAT 시험 과목

[모듈A]비즈니스 커뮤니케이션 모듈은 비즈니스 매너/에티켓, 이미지 메이킹, 고객 심리 이해, 고객 커뮤니케이션, 회의 기획/의전 실무 과목으로 구성되어 있습니다.[모듈B]서비스 마케팅 세일즈 모듈은 서비스 세일즈 및 고객상담, 고객관계관리(CRM), VOD 분석/관리 및 컴플레인 처리, 서비스 유통관리, 코칭/교육훈련 및 멘토링/동기부여 과목으로 구성되어 있습니다.[모듈C]서비스 운영 전략 모듈은 서비스 산업 개론, 서비스 프로세스 설계 및 품질 관리, 서비스 공급 및 수요 관리, 서비스 인력 관리(HRM), 고객 만족 경영(CSM) 전략 과목으로 구성되어 있습니다.3개 모듈의 합격 기준은 100점 만족을 기준으로 총 70점 이상 합격해야 자격증을 취득할 수 있습니다.SMAT 수험 대상서비스 관련 학과 대학생 및 교직원, 특성화고 재학생, 비즈니스 기초 소양을 쌓기 위한 예비 직장인, 서비스산업 관리자 및 기업(관) 실무 종사자가 응시 대상으로 서비스 분야 역량 강화와 취업 준비를 위해 취득하는 자격증입니다.SMAT 응시료SMAT 학점인정 및 활용기업SMAT(서비스경영자격증)는 급수에 따라 학점이 차등 인정됩니다. 1급의 경우 10학점이 인정됩니다.또, 다양한 기업이나 기관등에서 SMAT 자격증을 활용하고 있습니다.SMATNCS활용사례SMAT 직업기초능력 10개 영역에서 의사소통능력, 직업윤리, 조직이해능력, 대인관계능력을 중점적으로 향상시킬 수 있어 서비스 분야 직무능력 향상에 매우 효율적으로 활용할 수 있는 자격증입니다.[잡원티드 온라인 프로필]잡원티드MBTI전문가/경력컨설팅/NCS전문가litt.ly잡원티드MBTI전문가/경력컨설팅/NCS전문가litt.ly잡원티드MBTI전문가/경력컨설팅/NCS전문가litt.ly